Jos sinulla on valitus, ensimmäinen askel on ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin. Pyrimme antamaan asiallisen vastauksen valitukseensi mahdollisimman pian ja pyrimme ratkaisemaan valituksen kahdeksan viikon kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Valituksen monimutkaisuudesta riippuen tutkinnan ratkaiseminen voi kestää yli kahdeksan viikkoa. Siinä tapauksessa sinulle lähetetään päivitys, jossa selitetään syyt, miksi lopullista vastausta ei ole vielä annettu, sekä ajanjakso, jonka odotamme pystyvän tekemään niin.
Kiistatapauksissa hyväksyt, että palvelimen tietueet toimivat lopullisena viranomaisena minkä tahansa vaatimuksen tuloksen määrittämisessä.
Hyväksyt, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että näytölläsi näkyvän tuloksen ja pelipalvelimen välillä syntyy erimielisyyttä, pelipalvelimella näkyvä tulos on ensisijainen, ja hyväksyt ja hyväksyt, että tietueemme ovat viimeinen auktoriteetti. määritettäessä osallistumisesi ehtoja ja olosuhteita asiaankuuluvaan verkkopelitoimintaan sekä osallistumisen tuloksia.
Kun haluamme ottaa sinuun yhteyttä kiistaan liittyen, otamme sen käyttämällä mitä tahansa yhteystietojasi. Teemme parhaamme ratkaistaksemme valitukset kymmenen (10) kalenteripäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos vaatimuksen ratkaiseminen vaatii enemmän aikaa, määräaikaa voidaan pidentää.
Olemme nimenneet thepogg.com-sivuston ad-palveluntarjoajaksi, jolle voit myös valittaa. Valitukset osoitteeseen thepogg.com voidaan lähettää osoitteeseen panasz@thepogg.com. Jos et edelleenkään ole tyytyväinen päätökseen, voit myös ottaa yhteyttä mga-soittimien tukiyksikköön sähköpostitse osoitteella support.mga@mga.org.mt, panasz@mga.org.mt tai napsauttamalla.
